Status-Protokolle an Kunden

Es gibt JEDE Woche ein Status-Protokoll, das sowohl an den Kunden geht als auch in HS protokolliert wird

• Wenn es keine großen Neuigkeiten gibt, ist das die Neuigkeit —> so schaffen wir das gleiche Verständnis beim Kunden und uns. Wenn die Kunden diesen Punkt anders wahrnehmen, wird frühzeitig darüber gesprochen oder man kann sich später darauf beziehen
• Das Status Protokoll geht am gleichen Tag raus und Michael oder Deniz sind in CC
• Das Protokoll enthält diese Punkte:
  • Datum
  • Wichtigste Themen des Status Calls
  • Erledigte To-Do`s
  • To-Do´s, die offen sind oder sich ergeben haben
  • Verantwortlichkeiten und Timings
• Nach jedem Status Call wird ein fester interner 30 Minuten-Slot gebucht, in dem die Status-Protokoll-Punkte  und die To-Do´s zusammen besprochen werden
• Sollten aktuell andere Termine diese Slots blockieren, verschieben wir die anderen Termine
• Die Zeit ist grundsätzlich abrechenbar, außer in der Onboardingphase der Kollegen (maximal vier Wochen)